Dernière mise à jour : 7 octobre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes et abonnements réalisés via l’application mobile Oublier Mon Ex et le site https://oubliermonex.fr (ci-après « le Site »), exploités par la société THE PERFECT LEAD, SASU au capital de 500 €, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 433 363 058, dont le siège social est situé 24 Rue Raoul Dufy, 34000 Montpellier,
email : contact@oubliermonex.fr,
ci-après dénommée « le Vendeur » ou « Allo Padel ».
1. CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV s’appliquent à toute vente ou souscription effectuée sur l’application ou le Site, portant sur :
- Les abonnements Premium (mensuels ou annuels)
- Les crédits ou pass utilisables dans l’application (pour des réservations, défis ou fonctionnalités avancées)
- Les services numériques (notifications push, classements, gestion de clubs, etc.)
- Les services partenaires proposés via la plateforme (tournois, coaching, événements…)
Toute commande ou souscription implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. SERVICES ET DISPONIBILITÉ
Allo Padel propose une application de mise en relation entre joueurs de padel, clubs et coachs, avec des fonctionnalités gratuites et payantes.
Les services payants peuvent inclure :
- Accès prioritaire aux matchs et tournois
- Création illimitée de matchs
- Réductions partenaires
- Accès au suivi de performances et statistiques
- Gestion de clubs (back-office dédié)
Les offres et tarifs sont susceptibles d’évoluer. Toute modification sera applicable uniquement aux nouveaux abonnements ou renouvellements.
3. COMMANDE ET SOUSCRIPTION
Le processus de souscription inclut :
- Choix du plan ou de l’offre (abonnement, crédits, etc.)
- Validation du panier
- Acceptation des présentes CGV
- Paiement sécurisé via les plateformes intégrées (Stripe, Apple, Google Pay, etc.)
La confirmation de la commande est envoyée par e-mail et accessible depuis l’espace utilisateur.
4. PRIX
Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable, article 293B du CGI).
Les tarifs sont consultables directement dans l’application ou sur le Site.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits ou abonnements seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation.
5. PAIEMENT
Le paiement s’effectue par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou tout autre moyen sécurisé proposé dans l’application via Stripe.
- Les abonnements sont à renouvellement automatique (mensuel ou annuel) jusqu’à résiliation.
- Le Client peut à tout moment annuler son abonnement depuis son compte utilisateur ou via les paramètres de l’App Store / Google Play.
Aucun remboursement partiel ne sera effectué pour une période entamée.
6. LIVRAISON ET ACCÈS AUX SERVICES
Les services numériques (crédits, abonnements, fonctionnalités Premium) sont accessibles immédiatement après paiement.
Le Client reçoit un e-mail de confirmation dès activation.
Aucune expédition physique n’est réalisée dans le cadre des ventes numériques de Allo Padel.
7. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services numériques exécutés immédiatement après paiement, lorsque le Client a expressément renoncé à son droit de rétractation.
Ainsi, toute souscription ou achat de crédits est ferme et définitif dès activation du service.
8. RESPONSABILITÉ
Allo Padel met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement de ses services, mais ne saurait être tenue responsable en cas de :
- Dysfonctionnement temporaire de l’application ou du Site
- Erreur provenant de tiers (prestataires, partenaires, clubs, etc.)
- Dommages indirects (perte de données, perte de chance, etc.)
Allo Padel n’est pas responsable des litiges entre utilisateurs, clubs ou coachs utilisant la plateforme.
9. GARANTIES
Les services proposés bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
Toute réclamation peut être adressée à :
📩 contact@ilovepadel.org
10. DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des comptes, des paiements et des services liés à Allo Padel.
Elles sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
Le Client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en écrivant à :
📩 contact@ilovepadel.org
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des éléments de l’application et du Site (logos, visuels, textes, codes sources, bases de données, etc.) est la propriété exclusive de THE PERFECT LEAD.
Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
12. DROIT APPLICABLE – LITIGES
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Montpellier.
13. MÉDIATION
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tout litige non résolu à l’amiable.
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. CONTACT
Pour toute question relative à votre commande, votre abonnement ou l’utilisation de l’application, vous pouvez nous contacter à :
📩 contact@ilovepadel.org
